Gemeinsam mit Ihrem Team wollen wir sicherstellen, dass Ihre Lösung stetig verbessert wird  und immer in einem optimalen Zustand bleibt.

Hierfür bieten wir verschiedene Betreuungsmodelle an:

• Betreuung auf Zuruf:
  personalisierte Ressourcen, Termine und Reaktionszeiten werden gemäß Verfügbarkeit geleistet
  
  
• Supportvertrag:
  vereinbarte personalisierte Ressourcen, Termine und Reaktionszeiten.

Unser Call-Center nimmt Ihre Anrufe während den Geschäftszeiten von 08.00 bis 12.00 Uhr sowie von 13.30 bis 17.00 Uhr entgegen. Verlängerte Betriebszeiten sind möglich.

Eine partnerschaftliche langjährige Kundenbeziehung ist unsere oberste Priorität. Wir unterstützen Sie auch nach der Einführung bei der Umsetzung Ihrer IT-Strategie.
Gemeinsam entwickeln wir die neuen Prozesse, die Ihr Markt fordert oder wir optimieren/erweitern Prozesse. So bleibt der Hauptnutzen Ihres Systems auch über Jahre hinweg gewahrt.

Die Vorteile unseres Services

• kurze Reaktionszeiten
• hohe Integration mit dem Kundenteam
• offene Kommunikationskanäle
• Detailkenntnis der speziellen Kundenanforderung und Arbeitsweise aus der Implementierungsphase

machen diese Form der Zusammenarbeite extrem effizient für beide Seiten.