NetSuite für MEDIFOX DAN - erfolgreiche Lokalisierung in Deutschland

MEDIFOX DAN ist ein führender Anbieter innovativer Softwarelösungen für die Gesundheitsbranche. In diesem Segment hat sich MEDIFOX DAN auf außerstationäre Einrichtungen, wie ambulante und stationäre Pflegeeinrichtungen sowie therapeutische Praxen spezialisiert. Durch langjähriges Engagement für eine Verbesserung der Versorgungsqualität, genießt Medifox DAN, mit Sitz in Hildesheim, das Vertrauen von Gesundheitsdienstleistern in ganz Deutschland. Mit der Übernahme von MEDIFOX DAN durch ResMed im Jahr 2022, einem amerikanischen Marktführer im Bereich der außerstationären Softwarelösungen, entsteht ein globaler Branchenführer in diesem Sektor. Der Kaufpreis belief sich auf etwa 1 Milliarde US-Dollar.

Im April 2021, traf MEDIFOX, angesichts der sich entwickelnden Geschäftsanforderungen, die strategische Entscheidung Oracle NetSuite als ihre integrierte ERP Lösung zu implementieren. MEDIFOX erkannte, wie wichtig ein robustes und flexibles System für die effektive Steuerung der Betriebsabläufe ist und entschied sich aufgrund seiner umfassenden Funktionspalette und Skalierbarkeit für Oracle NetSuite.

Durch die Umstellung auf ein integriertes ERP-System, erhoffte sich MEDIFOX ein höheres Maß an Sichtbarkeit bisher verborgener Geschäftskennzahlen sowie eine verbesserte Grundlage, um auf die sich ständig ändernden regulatorischen Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen reagieren zu können. Dieser strategische Schritt unterstreicht das Engagement von MEDIFOX, innovative Technologielösungen zur Förderung des Unternehmenswachstums einzusetzen und den anhaltenden Erfolg in der dynamischen Landschaft des Gesundheitswesens zu gewährleisten.

Vor allem im Gesundheitswesen, nutzen viele Unternehmen kleinere Nischenlösungen, um unterschiedliche operative Prozesse abzubilden. Diese Systeme bieten einen großen prozessualen Komfort für die Anwender, werden allerdings oftmals zu Dateninseln und sorgen dafür, dass wachsende Unternehmen ein Plateau in ihrer Entwicklung erreichen. Unter diesem Aspekt werden ERP-Implementierungen oft zu einem Balanceakt, bei dem vor allem auch die Endanwender abgeholt werden müssen.

Für MEDIFOX wurde dieser Balanceakt immer schwieriger, da der bisherige Implementierungspartner nur wenig Expertise bzgl. der lokalen Anforderungen in Deutschland hatte. Die Endanwender in der Administration verloren dadurch auch vermehrt das Vertrauen in das ERP-System, weswegen MEDIFOX sich dazu entschied PDG 2022 mit an Bord zu holen.

Schnell wurden erste Erfolge erzielt und administrative, als auch operative Prozesse optimiert und somit die allgemeine Systemakzeptanz bei den Anwendern gesteigert.

Als Teil der ResMed Gruppe ergab sich zudem die Anforderung für Medifox über sämtliche Finance Prozesse hinweg, SOX Compliance zu gewährleisten. Durch die Umsetzung eines komplexen Rollenkonzepts gepaart mit komplexen Genehmigungsworkflows, welche die Grundlage des SOX-Konzepts bildeten, wurden die wesentlichen Anforderungen gemeinsam in NetSuite abgebildet.

Außerdem wurde gemeinsam an einem individuell angepassten, automatisierten Prozess für das Mahnwesen gearbeitet, welcher es den Anwendern im Forderungsteam ermöglichte innerhalb von vier Monaten den Großteil der angesammelten Altlasten aus zwei Jahren abzuarbeiten, aber auch langfristig die Liquidität des Unternehmens zu steigern.

Dank der Expertise, Flexibilität und kundenorientierten Herangehensweise von PDG konnte MEDIFOX diverse Implementierungsherausforderungen meistern und sich so für die weitere Wachstumsstrategie rüsten.

Fotocredits: Die Fotos auf dieser Seite wurden freundlicherweise von unserem Kunden, der MEDIFOX DAN GMBH, zur Verfügung gestellt.